Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

En Clomi valoramos tu privacidad. Esta política describe qué información personal recopilamos, cómo la usamos y cómo la protegemos cuando visitas o compras en nuestra tienda.

SECCIÓN 1 - ¿QUÉ HACEMOS CON TU INFORMACIÓN?

Cuando compras algo en nuestra tienda, como parte del proceso de compra y venta, recopilamos la información personal que nos proporcionas, como tu nombre, dirección, teléfono y correo electrónico.

Cuando navegas en nuestra tienda, también recibimos de forma automática la dirección de protocolo de internet (IP) de tu dispositivo, con el fin de obtener información que nos ayuda a conocer tu navegador y sistema operativo.

Email marketing (si aplica): con tu permiso, podremos enviarte correos electrónicos sobre nuestra tienda, nuevos productos, promociones y otras actualizaciones.

SECCIÓN 2 - CONSENTIMIENTO

¿Cómo obtienen mi consentimiento?

Cuando nos proporcionas tu información personal para completar una transacción, verificar tu tarjeta de crédito, crear una orden, programar un envío o gestionar una devolución, entendemos que aceptas su recopilación y uso únicamente para esa razón específica.

Si te pedimos tu información personal por una razón secundaria, como marketing, te solicitaremos directamente tu consentimiento expreso o te daremos la oportunidad de negarte.

¿Cómo puedo anular mi consentimiento?

Si después de aceptar cambias de opinión, puedes anular tu consentimiento para que te contactemos, o para la recopilación, uso o divulgación de tu información, en cualquier momento, escribiéndonos a soporte.clomi@gmail.com.

SECCIÓN 3 - DIVULGACIÓN

Podemos divulgar tu información personal si la ley nos lo exige o si violas nuestros Términos de Servicio.

SECCIÓN 4 - SHOPIFY

Nuestra tienda está alojada en Shopify Inc. Ellos nos proporcionan la plataforma de comercio electrónico que nos permite venderte nuestros productos y servicios.

Tus datos se almacenan a través del sistema de almacenamiento de datos, bases de datos y la aplicación general de Shopify, en servidores seguros detrás de un firewall.

Pagos:

Si eliges una pasarela de pago directo para completar tu compra, Shopify almacena los datos de tu tarjeta de crédito cifrados conforme al estándar de Seguridad de Datos de la Industria de Tarjetas de Pago (PCI-DSS). Los datos de tu transacción se almacenan solo el tiempo necesario para completar la compra y, una vez finalizada, se eliminan.

Todas las pasarelas de pago directo cumplen con el estándar PCI-DSS, gestionado por el PCI Security Standards Council, un esfuerzo conjunto de marcas como Visa, MasterCard, American Express y Discover. Estos requisitos ayudan a garantizar el manejo seguro de la información de las tarjetas.

Para más información, puedes consultar las Condiciones de Servicio de Shopify y su Declaración de Privacidad.

SECCIÓN 5 - SERVICIOS DE TERCEROS

En general, los proveedores externos que utilizamos solo recopilarán, usarán y divulgarán tu información en la medida necesaria para prestar los servicios que nos ofrecen.

Sin embargo, algunos proveedores, como las pasarelas de pago y otros procesadores de transacciones, tienen sus propias políticas de privacidad respecto a la información que debemos proporcionarles para tus compras. Te recomendamos leer dichas políticas para entender cómo manejarán tu información personal.

Ten en cuenta que algunos proveedores pueden estar ubicados o tener instalaciones en una jurisdicción distinta a la tuya o a la nuestra. Por ello, si decides continuar con una transacción que involucra a un proveedor externo, tu información podría quedar sujeta a las leyes de la jurisdicción en la que se encuentre dicho proveedor. Por ejemplo, si un procesador de pagos tiene su sede en Estados Unidos, tu información podría estar sujeta a la legislación estadounidense.

Una vez que abandonas el sitio web de nuestra tienda o eres redirigido a un sitio o aplicación de terceros, dejas de estar regulado por esta Política de Privacidad y por nuestros Términos de Servicio.

Enlaces:

Cuando haces clic en enlaces de nuestra tienda, es posible que seas redirigido fuera de nuestro sitio. No somos responsables de las prácticas de privacidad de otros sitios, por lo que te recomendamos leer sus políticas de privacidad.

SECCIÓN 6 - SEGURIDAD

Para proteger tu información personal, tomamos precauciones razonables y seguimos las mejores prácticas de la industria para evitar su pérdida, mal uso, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción.

Si nos proporcionas los datos de tu tarjeta de crédito, dicha información se cifra mediante tecnología SSL (Secure Socket Layer) y se almacena con cifrado AES-256. Aunque ningún método de transmisión por internet o de almacenamiento electrónico es 100% seguro, cumplimos con todos los requisitos del PCI-DSS e implementamos estándares adicionales reconocidos por la industria.

COOKIES

Utilizamos cookies para que tu experiencia de compra funcione correctamente. A continuación, algunas de las cookies que usamos:

_session_id: token único, de sesión. Permite a Shopify almacenar información sobre tu sesión (referencia, página de aterrizaje, etc.).

_shopify_visit: sin datos almacenados, persiste 30 minutos desde la última visita. Registra el número de visitas.

_shopify_uniq: sin datos almacenados, expira a la medianoche (según el visitante) del día siguiente. Cuenta las visitas de un mismo cliente.

cart: token único, persiste 2 semanas. Almacena información sobre el contenido de tu carrito.

_secure_session_id: token único, de sesión.

storefront_digest: token único, indefinido. Si la tienda tiene contraseña, determina si el visitante tiene acceso.

SECCIÓN 7 - EDAD DE CONSENTIMIENTO

Al utilizar este sitio, declaras que tienes al menos la mayoría de edad en tu estado o lugar de residencia, o que, teniendo la mayoría de edad, nos has dado tu consentimiento para permitir que cualquiera de tus dependientes menores use este sitio.

SECCIÓN 8 - CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento, por lo que te pedimos revisarla con frecuencia. Los cambios y aclaraciones entrarán en vigencia inmediatamente después de su publicación en el sitio web. Si realizamos cambios importantes, lo notificaremos aquí para que sepas qué información recopilamos, cómo la usamos y bajo qué circunstancias la divulgamos, si así fuera.

Si nuestra tienda es adquirida o fusionada con otra empresa, tu información podría transferirse a los nuevos propietarios para que podamos continuar vendiéndote productos.

PREGUNTAS E INFORMACIÓN DE CONTACTO

Si deseas acceder, corregir, modificar o eliminar cualquier información personal que tengamos sobre ti, presentar una queja o simplemente solicitar más información, contacta a nuestro responsable de privacidad en soporte.clomi@gmail.com.