Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍO
¿Cuándo será procesado mi pedido?
Todos los pedidos se preparan y se envían desde nuestro almacén en China. Procesamos pedidos de lunes a viernes; no procesamos ni enviamos los fines de semana ni días festivos. Tu pedido se procesará dentro de 2 a 3 días hábiles a partir de la fecha de compra. Durante temporadas altas, vacaciones o rebajas, el tiempo de procesamiento puede ser un poco mayor.
¿Cuánto tiempo llevará recibir mi pedido?
El tiempo total se compone de dos etapas:
- Procesamiento del pedido: 2 a 3 días hábiles.
- Tiempo de envío: 7 a 10 días hábiles una vez despachado.
Recibirás un número de seguimiento por correo electrónico para que puedas rastrear tu pedido en todo momento. Los tiempos pueden variar ligeramente según tu ubicación y factores externos como aduanas o condiciones logísticas.
¿Me cobrarán impuestos o aranceles de aduana?
Los precios mostrados en nuestro sitio están en pesos mexicanos (MXN). Como los pedidos se envían desde el extranjero, en algunos casos es posible que debas pagar aranceles, impuestos de importación u otros cargos aduaneros cuando tu pedido llegue al país. Estos cargos los determina la autoridad aduanera y su pago es responsabilidad del cliente; no están cubiertos por nosotros.
No somos responsables de los retrasos ocasionados por el departamento de aduanas. Para más detalles sobre posibles cargos, te recomendamos comunicarte con la oficina de aduanas correspondiente.
Si tienes cualquier duda sobre tu envío, escríbenos a soporte.clomi@gmail.com y con gusto te ayudamos.