Condiciones de venta
TÉRMINOS DE VENTA
Estos Términos de Venta regulan la compra de productos a través del sitio web de Clomi. Al realizar un pedido, el cliente acepta estos términos, junto con nuestros Términos de Servicio, la Política de Privacidad, la Política de Envío y la Política de Reembolsos.
1. Capacidad para comprar
Para realizar una compra debes tener la mayoría de edad y capacidad legal para contratar. Al comprar, declaras que la información que proporcionas es veraz, completa y actual.
2. Productos y disponibilidad
Mostramos nuestros productos con la mayor precisión posible; sin embargo, los colores e imágenes pueden variar ligeramente según la pantalla de tu dispositivo. Los productos están sujetos a disponibilidad, y podemos limitar las cantidades o descontinuar cualquier producto en cualquier momento.
3. Precios
Todos los precios se muestran en pesos mexicanos (MXN). Los precios pueden cambiar en cualquier momento y sin previo aviso, pero dichos cambios no afectarán a los pedidos ya confirmados. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error en los precios; si se detecta un error en el precio de un producto que ya compraste, te lo notificaremos y podrás confirmar o cancelar tu pedido.
4. Proceso de pedido y aceptación
Una vez realizado el pedido, recibirás un correo de confirmación. Dicha confirmación constituye el acuse de recibo de tu pedido, no su aceptación definitiva. Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar un pedido por motivos como falta de disponibilidad, errores en el precio o la descripción, o sospecha de fraude o de un pedido no autorizado.
5. Pago
El pago se realiza de forma anticipada al momento de la compra, mediante los métodos disponibles en el sitio. Las transacciones se procesan a través de pasarelas de pago seguras y la información de tu tarjeta se cifra durante su transferencia. Tu pedido se procesará una vez confirmado el pago.
6. Envío y entrega
Los pedidos se envían desde nuestro almacén en China. El tiempo estimado es de 2 a 3 días hábiles de procesamiento más 7 a 10 días hábiles de envío. Como el envío proviene del extranjero, en algunos casos podrían aplicarse aranceles o impuestos de importación, cuyo pago corresponde al cliente. Consulta los detalles en nuestra Política de Envío.
7. Devoluciones y reembolsos
Por tratarse de un servicio de envío directo, no necesitas devolvernos físicamente el producto. Si tu pedido llega defectuoso, dañado, incorrecto o no llega dentro del tiempo estimado, puedes solicitar un reembolso o un reenvío gratuito conforme a nuestra Política de Reembolsos. Las solicitudes deben realizarse dentro de los 30 días posteriores a la entrega, acompañadas de tu número de pedido y evidencia (fotos o video).
8. Cancelaciones
Puedes solicitar la cancelación de tu pedido escribiéndonos lo antes posible. Si el pedido aún no ha sido enviado, lo cancelamos y reembolsamos el 100%. Una vez enviado, ya no es posible cancelarlo, pero podrás aplicar a nuestra Política de Reembolsos si el producto presenta algún problema.
9. Garantía y conformidad
Nos comprometemos a que recibas productos en buen estado y conforme a su descripción. Si un producto presenta defectos de fabricación o daños al momento de la entrega, contáctanos y te ofreceremos una solución (reembolso o reenvío) sin costo adicional.
10. Atención al cliente
Para cualquier duda sobre tu compra, tu pedido o estos Términos de Venta, escríbenos a soporte.clomi@gmail.com.
11. Legislación aplicable
Estos Términos de Venta se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos (México). Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes conforme a la legislación mexicana aplicable.